Basierend auf Asterisk konfigurieren wir Ihre Telefonanlage.
Sie benötigen dazu nur einen PC oder eine VM in Ihrem Server.
Es können beliebige VoIP-Telefone angeschlossen werden. Gute Erfahrung haben wir mit Snom und TipTel/Yealink gemacht. Alternativ können auch Softphones (Software für Windows/OSX/Linux, Soundkarte und Headset) eingesetzt werden. Externe Arbeitsplätze werden über einen VPN Tunnel angebunden.
In Verbindung mit Daisy können Anrufe direkt aus der Warenwirtschaft heraus gestartet werden. Eingehende Anrufer werden identifiziert und in einer History gespeichert. Von hier kann direkt in die Adresse oder Aufträge, Rechnungen etc. verzweigt werden. Es stehen auch diverse Auswertungen aus der Hotline nach Warteschlangen oder Mitarbeitern zur Verfügung.